社工助力幸福养老

作者：舒菲菲，朗读：贺贺

“77岁的低保独居老人许奶奶，最近由于天气变化太快，导致季节性腰椎病发，疼痛难忍，需要帮助。”2022年5月，我在“衡阳养老”服务信息平台上收到这样一条派单信息。

了解到许奶奶来自低保家庭，老伴已过世多年，现在独自一人居住，还患有糖尿病、帕金森、胃病等多种疾病后，征得许奶奶的同意的前提下，我与街道社工站、社区养老服务中心及志愿者组织在内的跨专业团队进行了对接，研究制订出一套可行的照护计划，及时解决了许奶奶的照料、就医等问题。

我是珠晖区广东路街道社工站驻站社工小舒，自2019年加入社会工作这个职业以来，为农村/城市失能半失能老人、一级残疾老人、百岁老人、失独老人等多类服务对象提供专业服务，在实践中不断积累的服务经验，使我在衡阳市民政局推出的居家养老服务提升行动中更好的发挥作用。

在珠晖区，纵横联通的社工站服务体系，能对服务需求做出快速反应。珠晖区民政局依托联动指挥系统平台，横向联动不同部门、机构的资源，纵向整合全区10个乡镇（街道）社工站及其他综合资源，形成“网格发现需求—信息平台派单—中心处理—辖区社工服务”的四级服务体系，社工正是这个体系中最关键的一环。通过四级服务体系，我们社工可以发现更多困境老人，整合和联动更多资源，构建更完善的养老服务支持网络，尤其让失能失智老人等困境群体在系统中得到全人全面的照顾。

体贴暖心的专业照顾、丰富多样的娱乐设施、合理营养的定制配餐……在珠晖区广东路街道，这样的纵横联通还发生在辖区养老机构和社区居家养老服务体系之间，连接点正是街道社工站。与此同时，广东路街道老龄化达35%，因为各种因素导致失能半失能的老人，仅临江社区60周岁以上的老年人中，就有170多人，占比53.2%。根据上述情况，街道社工站引入辖区内卫生院、志愿者以及其他老年专业服务力量, 依托社区居家养老服务中心，链接各方跨专业资源开展居家养老服务，同时，为提升家庭照护能力，社工在社区定期举行照护专业知识讲座，链接护理员、志愿者定期上门为老人提供身体助浴、助餐、理疗等专业照护服务，并定期进行上门探访，为家人提供喘息服务，以“空间共享、资源共享、服务嵌入”的理念打通为老服务“最后一米”。

珠晖区广东路街道老旧小区多，社工站根据社区的不同需求开展特色服务：根据和平小区社区“三高”(高收入、高学历、高素质)老人多的特点，为辖区内300多名老人提供医养融合、生活照料、文化娱乐、精神慰藉等融合性服务；在临江社区，依照老人们的需求，设计了诗歌、书法、微信课堂等活动，拓展延伸医院、社区、居家、机构无缝对接的养老服务新内涵。

不仅仅在广东路街道，在珠晖区其他的乡镇（街道），社工整合各类养老服务资源，聚焦社区困境老人，改善基层养老服务供给，让留守、独居老人空巢不空心，失能失智老人不失尊严，贫困老人生活不犯愁难，让“老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐”在基层成为可以触摸得到的温度。

编辑：黄海波

二审：廖检平

三审：周文楚 谭仕

原文来源 : 企鹅号-989衡阳综合广播