7月13日，客户巩先生前来工行咸阳渭阳中路支行求助，称自己老伴的社保卡马上就要到期，因病行动不便，前往银行办理业务十分困难，希望提供上门服务。

　　大堂工作人员了解情况后，立即向运运营主管汇报，经了解符合上门服务相关条件。于是支行立即调配两名工作人员，前往秦都区老人居住的七厂十字小区家中上门服务。老人虽不便前往网点，但意识清晰，能够表达自己意愿，核实好业务办理需求，引导客户按下手印，巩先生作为授权代办人到网点及时办理了业务，保证了老伴养老金能够正常发放。

　　业务办好后，巩先生和老伴非常满意，对工行的办事效率与服务能力给予充分肯定，致电工商银行客服热线对支行上门服务工作人员表示感谢。

　　来源：工商银行咸阳分行

　　编辑：LYH

原文来源 : 咸阳身边事