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运城|智慧助老 让老年人跟上“智能时代”

08-26

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购物后手机扫码或刷脸支付,买单更便捷;网上下单生鲜食品送到家,省时省心;手机转账代替银行柜台服务,方便省时;手机一键预约挂号,看病不排队……如今随着科技的发展,智能化、数字化逐步渗透到生活的方方面面,让人们的生活越来越便捷。然而科技应用越来越广泛,却让一些老年人“无所适从”。不会用手机支付或网上预约挂号与智能时代脱节;缺乏辨别网络信息真伪而更易受骗等问题日益突出。许多老年人因“不会用”“不敢用”等无法融入智能时代,从而被智能时代“抛弃”。

  第七次全国人口普查一组数据显示,我国60岁以上的老年人口2.6亿,总数占比18.7%;65岁以上的老年人口1.9亿,占13.5%。我国人口老龄化越来越严重,老年人面临的“数字鸿沟”亟待解决。对此,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、工信部下发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等都在进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年人更好地适应并融入智能社会。我市科协、社区工作者及部分老年人也积极改变这一境况,使老年人能够适应智能时代,享受科技带来的便利,同时能有一定的信息辨别能力,防范网络诈骗,从而跟得上智能时代。

优服务

助力乐享智能生活

  “打开手机微信,搜索医院公众号或扫下医院的二维码”“登录填写信息”“点击预约挂号”……近日,市民王大爷在市中心医院导医帮助下,顺利用手机挂上就诊号。

  “之前了解到用手机不仅可以挂号不排队,还可以查询检查报告、咨询用药等,比较方便,所以就让医院工作人员教我在手机上操作。”王大爷说。

  从使用就诊卡现场挂号到手机微信端一键预约,从门诊开药方到足不出户利用互联网咨询用药,随着互联网的发展,群众就医体验也在不断升级。然而在科技日新月异下,许多老年人却出现就医“难”,不会在网上挂号、不懂得如何在线问诊等问题成为他们看病就医的道道“门槛”。

  科技让群众就医更便捷,却在一定程度上使老年人陷入尴尬境地。为解决这一问题,我市多家医院多举措缓解老年人就医“难”。市中心医院为方便老年人就医,保留多个人工服务台,让老年人在就医时有更多的选择,并设置导医台、志愿岗等服务岗位,给予老年人正确的指导,使其能够享受智能化带来的便捷,同时不断优化网络服务平台,提升功能,让操作更简单,方便群众就医。

  “我们有29名导医和自助智能终端机工作人员,每天8小时为群众服务,尤其是一些不会使用智能设备的老年人,比如帮助他们用手机挂号预约或在自助智能终端机打印化验报告、门诊病历等。”市中心医院司梯导医主管李娜介绍。

  “扫条形码”“点击结算”“打开付款码结账”……8月24日中心城区一家超市内,市民刘采凤在自助机上完成货品结算。“自助机上结算不用等,很方便。”今年68岁的刘采凤告诉记者,“之前看到超市有自助结账的机子,我就让孩子教我怎么用,试了几次,就学会了。现在疫情期间,这种自助结账机可以减少与他人接触的几率,方便实用还安全。”

  就医、购物、出行等生活中的点点滴滴都有智能的“影子”,移动支付、扫码出行等应用也越来越广泛,尤其是在疫情防控常态化下,搭乘公共交通工具、出入公共场所都需要出示健康码、行程卡等,老年人学会日常的智能化操作已成为现实需要。

  “现在坐公交车需要扫场所码,看行程卡,子女给我讲解了许多次,我也越用越熟练了。你瞧。”市民徐爱芳给记者演示起来,“现在走到哪里都需要手机,我们老年人也不能拖后腿,碰到不会的我会经常问孩子们,他们都乐于教我,而且学会操作手机,确实给生活带来很多便利。”徐爱芳说。

防诈骗

守好老年人“钱袋子”

  拍抖音记录生活,用微信和朋友视频聊天,给孩子发一个生日红包……如今,一些老年人把手机用得是“得心应手”。记者在走访中了解到,许多爱玩手机的老年人,微信中的微信群、公众号“遍地”,手机中下载的App也较多。而不正规的公众号、App等或多或少存在信息安全隐患。

  “我爸经常给我转发他看到的文章或视频,我发现他手机关注了许多看上去不靠谱的公众号,但是他自己也不知道如何加上去的,这些非官方的公众号必然会带给他错误的认知,还有可能存在诈骗链接或诱导信息。”市民陈洋说。

  “我平时喜欢看中医养生方面的视频,我觉得里面医生讲得很好,还跟着买了一些产品,买回来孩子说我被骗了,很多产品在药店就可以买到,便宜还保真。”市民张阿姨说。

  点击弹跳窗口,不小心陷入骗局;购买免费产品,最后却花费更多金钱;听养生视频,买了许多假冒伪劣产品……面对推陈出新、变幻多端的网络平台,老年人缺乏自我判断的意识,难免会晕头转向,受到网络诈骗的困扰。

  海量的信息给老年人带来乐趣的同时,也带来了安全隐患,帮助老年人识别诈骗,辨别网络信息真伪不容忽视。市科协相关负责人表示,“能”上网并不代表着“会”上网,一方面要帮助老年人使用手机,比如生活中常用的扫场所码、手机支付等,解决老年人在运用智能技术方面遇到的实际困难,切实满足老年人基本生活需求,另一方面要保障信息安全,规范智能化产品和服务,提升老年人防范网络诈骗能力,让老年人正确、安全地使用手机,享受科技带来的便利。

“学习+”

缩小“数字鸿沟”

  社区工作人员和科协志愿者向老年人介绍使用智能手机的好处,教老年人使用手机微信聊天、付款、查看健康码、行程卡,并用典型案例讲解常见的网络诈骗形式、诈骗种类,让大家正确防范电信诈骗,同时手把手教老年人下载安装“科普中国”“国家反诈中心”App……近日,盐湖区东城街道府东街社区联合运城市科协、盐湖区科协,在辖区开展“数字助老”科技志愿服务活动。

  七旬老人杨金枝在这次活动中学会了用微信查看行程卡、用微信付款,她说:“社区开展的这个活动很实用,让我们老年人学会了更便捷去生活,下次有这样的活动我还参加。”

市科协相关负责人说:

  “为帮助老年人更好融入信息化社会,助力老年人接轨数字化生活,市科协多次深入社区开展数字助老科普服务活动,给老年群众讲解智能手机的使用,并一对一操作演示,教老年人下载使用‘科普中国’App,了解准确的健康、科教、应急等科普知识,同时发放《电信网络诈骗经典案例》等宣传手册并以案说法告知老年人如何识别和应对网络电信诈骗,让老年人了解常见的诈骗方式和手段,提升老年人的防诈骗意识。”

  科技发展应当是普惠的,智能时代属于每个人。讲解、培训一定程度上可以促进老年人融入智能时代,但让老年人真正跨过“数字鸿沟”,逐渐融入智能生活,离不开子女的帮助和自身的努力。日常生活中,子女可以多利用闲暇时间指导老年人使用常见手机软件,及时解决老年人在手机上或互联网上遇到困难和问题。同时,老年人自身要接受和学习新事物,主动学习智能设备,尤其是生活中常见的智能化应用,不断学习和使用,进而熟能生巧,才能更好融入智能时代,缩小“数字鸿沟”。


原文来源 : 山西运城新闻网

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