招聘单位简介
上海申养投资管理股份有限公司，成立于2015年，注册资本金3亿元，由上海地产集团、上海万科、上海中医药大学联合发起成立，集聚三大股东的土地、物业、资本、医疗、管理等优势资源，合力孵化行业领袖，引领医养行业创新发展。
申养始终专注于养老运营服务行业，充分结合专业性医疗服务与养老服务，五大产品线：居（澜悦系列长者公寓）、护（望年荟系列照护机构）、社（智汇坊系列社区为老服务中心）、医（康复系列申养康复医院）、家（家护系列居家上门服务），打造面向大众的全龄段、多层次、多样化的高品质医养服务体系。
招聘岗位：接待客服
岗位名称：接待客服
岗位性质：本单位职工
招聘人数：2
年龄要求：不限
学历要求：大专及以上
工作年限：1年以上
薪 酬：6000/月
工作地点：普陀区中山北路2020号申养望年荟
岗位描述：
1、负责养老机构的接待工作，为咨询方提供详实的信息，促成老人入住养老机构。
2、和医疗部及相关专业人员共同完成老人入住程序及手续，签订入住协议，安排老人入住。
3、关注新入住老人，帮助老人消除陌生感，尽快适应养老院生活。
4、负责协调入住老人的房间调换工作，协助护理等级的更改等工作。
5、按规定巡视老人房间，与老人深入沟通，了解老人服务需求及服务评价。
6、定期与老人家属沟通，反馈老人在养老院的生活，让老人家属放心。
7、接受投诉，记录投诉内容，按相应流程进行处理并及时反馈给老人或家属。
8、辅助协调紧急事态的处置和应对。
9、负责接待投诉及与家属的沟通工作，及时与院领导汇报。
任职要求：
1、身体健康，五官端正，体态匀称，专科以上学历，无不良嗜好。
2、1年以上客服或营销经验，沟通能力强，有养老机构、照护机构工作经验者优先。
3、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。
4、沟通能力强，具备良好的谈吐及礼仪，具备一定的抗压能力。
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