上海抗疫，战场很大。在这场我们人人都投身其中的行动中，有许多无名英雄值得我们铭记，Ta们中既有白衣执甲的医护人员、五彩斑斓的基层社工，还有帮助老人跨过“鸿沟”的“数字伙伴”。Ta的出现，不但为抗疫注入了科技底力，更彰显了众志成城、万众一心的社会底色。

　　作为全市三家试点单位之一，在市经信委、市商务委、市民政局的指导下，曹杨新村街道启动“数字伙伴助老保供”专项行动，畅通老人诉求表达，对接渠道资源，破解供需错配。

　　热线外呼，畅通老人的需求信息渠道

　　对于还不熟悉智能手机的高龄独居老人而言，由电信号码百事通114公司提供的云呼叫平台，成了一条让大家放心的绿色直通“生命线”。

　　电话那头传来的温暖问候，带走了老人们的心中焦虑与不安，通过针对性的询问，更是收集了不同的就医配药、社区订餐、代购其他生活物资等方方面面需求，一线维系希望，一线护卫生命。

　　品质保供，畅通物资送达“最后一公里”

　　数字伙伴，不仅带来了精神希望，更带来了物质实物。依托“伙伴计划”，市商务委积极促成街道与保供企业形成“定向结对”——由大型商超送到家门口的组合套餐，平价质优、品种丰富，让“舌尖上的幸福”成了曹杨老人津津乐道的生活美事。

　　在多轮保供物资全覆盖发放的基础上，兄弟省市、企事业单位鼎力相助，更是为社区70岁以上孤老、独居等特殊老年群体增发“爱心礼包”5500余份，尽显全国一盘棋的制度优势。

　　既能继承传统，更能紧跟时代的曹杨新村街道，还为老人参加团购搭建服务通道。优选商家套餐、构建“靠谱团”，引导“大团长”帮助老人下单采购，用社会之力完善基层治理。

　　上门服务，畅通为老关怀“最后一百米”

　　“数字伙伴助老保供”行动的正式启动，还让生活服务变得更加触手可及。借助“数字帮手”，社区服务办、老龄干部、居委会块长以及“老伙伴”志愿者的敲门入户，变得更加精准到位，细致入微。

　　同时，街道社区食堂持续开放，不但继续满足既有订餐老人的上门诉求，还对封控区内出现的额外订单，也都全力满足。面对翻了几番的客饭数量，社区食堂依然能准点送达，保证餐食温热可靠。

　　数字行动的执行效能，离不开脚踏实地的一线工作者，围绕落实“数字伙伴计划”，一支由20余名区级机关下沉干部和街道机关干部组成的志愿者队伍担负起了助老保供物资送货上门、收取货款的重任，成了这个特殊“春天”里，广大群众的信心之源。

　　是这群可敬的社区志愿者扛起了责任、坚守了使命，让人们坚信，“携手并肩，花开有时！”

　　普陀区融媒体中心曹杨分中心

原文来源 : 新民网