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“老人助浴师”启示服务精细化

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  据《工人日报》4月29日报道,国家卫健委数据显示,我国65岁及以上老人数量约1.67亿,失能、半失能老年人口超过4000万。同时,失能老人养护难、洗澡难,已经成为居家养老的普遍难题,提供专业老人洗浴服务的“老人助浴师”职业应运而生。从业者认为专业养老护理行业前景广阔,并呼吁相关人才尽早加入,靠扎实技能立足于社会。

  揆诸现实,帮老人洗澡是一件门槛不低的技术活儿,并且需要相当的耐心和体力。譬如报道中的助浴师,必须拿到国家颁发的护理员资格证,才能上岗为老人服务。高级助浴师除提供基础服务外,还需要掌握康复服务、照护评估、质量管理、培训指导等职业技能。在帮老年人洗澡之前,还需要进行身体评估,洗澡流程也有严格的规定——时间长达1个半小时左右。与这种精细化服务相对应的,是老年人助浴价格居高不下的现实。即便是“简配”版的助浴服务,其价格也要过百元。这也是一些机构推出助浴服务后乏人问津的重要原因之一。

  对此,不妨通过政府推动、市场主体参与、志愿者奉献,为老人洗澡服务寻找一条可行路径。比如,有些街道和社区专为老人推出免费助浴空间,不仅环境舒适,还有志愿者帮忙擦洗,非常贴心;还有一些地方为老年人助浴提供了一定的补贴。当然,助浴行业刚刚起步,既需要扶持,也需要规范。比如:遇到突发情况如何处理?相关责任如何厘清?服务过程如何监管?如何确保老人体面而有尊严地享受这项服务?

  人口老龄化不断深入背后,是急速增长的养老生活服务需求。其实老年人需要的不单单是洗澡,还有理发、家政、陪伴就医等诸多需求。我们对老人的关怀越精细,养老服务的触角就越深入,这样老年人的生活才能更有尊严。


原文来源 : 红网

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