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【上海申养投资管理股份有限公司(普陀区)】招聘接待客服

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更新时间:
04-18
地        区:
上海 - 普陀
分        类:
营销
联  系  人:
张小姐
归  属  地:
中国联通 上海上海
地    址:
上海普陀
【上海申养投资管理股份有限公司(普陀区)】招聘接待客服

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  • 186****2775

招聘单位简介

上海申养投资管理股份有限公司,成立于2015年,注册资本金3亿元,由上海地产集团、上海万科、上海中医药大学联合发起成立,集聚三大股东的土地、物业、资本、医疗、管理等优势资源,合力孵化行业领袖,引领医养行业创新发展。

申养始终专注于养老运营服务行业,充分结合专业性医疗服务与养老服务,五大产品线:居(澜悦系列长者公寓)、护(望年荟系列照护机构)、社(智汇坊系列社区为老服务中心)、医(康复系列申养康复医院)、家(家护系列居家上门服务),打造面向大众的全龄段、多层次、多样化的高品质医养服务体系。

 

招聘岗位:接待客服

岗位名称:接待客服

岗位性质:本单位职工

招聘人数:2

年龄要求:不限

学历要求:大专及以上

工作年限:1年以上

薪 酬:6000/月

工作地点:普陀区中山北路2020号申养望年荟

 

岗位描述:

1、负责养老机构的接待工作,为咨询方提供详实的信息,促成老人入住养老机构。

2、和医疗部及相关专业人员共同完成老人入住程序及手续,签订入住协议,安排老人入住。

3、关注新入住老人,帮助老人消除陌生感,尽快适应养老院生活。

4、负责协调入住老人的房间调换工作,协助护理等级的更改等工作。

5、按规定巡视老人房间,与老人深入沟通,了解老人服务需求及服务评价。

6、定期与老人家属沟通,反馈老人在养老院的生活,让老人家属放心。

7、接受投诉,记录投诉内容,按相应流程进行处理并及时反馈给老人或家属。

8、辅助协调紧急事态的处置和应对。

9、负责接待投诉及与家属的沟通工作,及时与院领导汇报。

 

任职要求:

1、身体健康,五官端正,体态匀称,专科以上学历,无不良嗜好。

2、1年以上客服或营销经验,沟通能力强,有养老机构、照护机构工作经验者优先。

3、具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。

4、沟通能力强,具备良好的谈吐及礼仪,具备一定的抗压能力。



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